CONDITIONS GENERALES DU CONTRAT

Les présentes conditions générales (ci-après: CGV) concernent le client (ci-après dénommé le «client») utilisant les services de négociation électronique fournis par Foltvilag Trade and Service Limited Company (ci-après: fournisseur de service) et le fournisseur de service via le site Web www.foltvilag.com. ses droits et obligations. (Le fournisseur de services et le client, ci-après dénommés les parties). Les conditions générales de vente s'appliquent à toutes les transactions et services juridiques effectués via le site Web www.foltvilag.com, qu'ils soient exécutés depuis la Hongrie ou à l'étranger par le fournisseur de services ou son contributeur.

Détails du fournisseur de service:

Nom: Foltvilag KFT

Siège et adresse postale: 2800 Tatabanya, Banyi János utca 85

Service clientèle, site et point d'emballage Adresse: 2800 Tatabánya, Kossuth Lajos utca 89

Téléphone: +36 (30) 582 1611

Adresse e-mail: foltvilag@gmail.com

Numéro d'enregistrement d'entreprise: Cg. 11-09-005752

Nom du tribunal: Tribunal de société du tribunal de Tatabánya

Numéro d'identification fiscale: 11473462-2-11

Détails du fournisseur d'hébergement:

centre:

Siège social de TMDHosting

618 E South St, Orlando

Floride, FL 32801

USA

hébergement:

Centre de données TMDHosting

Cessnalaan 50,

1119 NL Schiphol-Rijk

Pays-Bas

Email: sales@tmdhosting.com

Tel: 1-888-771-5990

1. Informations générales, accord entre les parties

1.1. Le champ d'application des présentes conditions générales de vente couvre tous les services de commerce électronique fournis sur le territoire hongrois, par l'intermédiaire du magasin électronique (ci-après dénommé Foltvilag Online Store) situé à l'adresse www.foltvilag.com (ci-après dénommé le site Web). En outre, le champ d’application des présentes conditions générales de vente couvre toutes les transactions commerciales sur le territoire de la Hongrie établies entre les parties indiquées dans le présent contrat. L'achat dans la boutique en ligne Foltvilag est fourni par la loi CVIII de 2001 sur les services de commerce électronique et les services de la société de l'information. ("Elkertv.").

1.2. L'achat à la boutique en ligne Foltvilag est possible au moyen d'une commande électronique comme spécifié dans les présentes conditions générales.

1.3. La plupart des services de la boutique en ligne Foltvilag sont disponibles pour tous les utilisateurs sans inscription. Cependant, certains services sont soumis à enregistrement (puis entrée), auquel tout le monde a droit, comme spécifié dans les CG.

1.4. Une fois la commande passée, le contrat peut être librement modifié ou annulé jusqu'à son achèvement. Ceci est possible par téléphone et par e-mail. Le contrat conclu entre les parties pour l'achat des produits en langue hongroise est considéré comme un contrat écrit. Le prestataire de services l'enregistre et le conserve pendant cinq ans à compter de sa création.

1.5. La langue du contrat est le hongrois.

1.6. Le fournisseur de services ne sera soumis à aucun code de conduite.

1.7. Service à la clientèle: Foltvilag KFT

Le bureau du service clientèle est situé au 2800 Tatabanya, Kossuth Lajos utca 89.

Horaires d'ouverture du service clientèle: (en semaine: de 8h00 à 16h00)

Téléphone: +36 (30) 582 1611

Adresse Internet: www.foltvilag.com

E-mail: foltvilag@gmail.com

2. Inscription

2.1. Sous Enregistrement sur la page d'accueil, vous pouvez vous enregistrer en remplissant la fiche technique, composée de deux parties. Après avoir cliqué sur le lien envoyé dans l'e-mail pour valider l'enregistrement, un formulaire d'informations personnelles plus détaillé (un nom d'utilisateur gratuit, une adresse e-mail réelle et un mot de passe sélectionné est requis) sera suivi d'une fiche de données personnelle plus détaillée pouvant être complétée avant la commande. En s'inscrivant sur le site Web, le client déclare avoir lu et accepté les termes des présentes CG et la déclaration de confidentialité publiée sur le site Web, et accepte le traitement des données contenues dans la déclaration de confidentialité.

2.2. Le prestataire de services ne saurait être tenu pour responsable des retards de livraison ou d'autres problèmes ou erreurs dus à des informations erronées et / ou inexactes fournies par le client. Le fournisseur de services ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l’oubli de son mot de passe par le client ou de sa mise à la disposition de toute personne non autorisée pour une raison non imputable au fournisseur de services. Le fournisseur de services gère toutes les inscriptions en tant qu'entité juridique indépendante. Vous pouvez modifier les données précédemment enregistrées après vous être connecté, après avoir cliqué sur le lien Paramètres personnels, vous pouvez modifier les données personnelles disponibles, ce qui peut également affecter les détails des commandes actives. Le fournisseur de services ne sera pas responsable des dommages ou des défauts résultant de la modification des données enregistrées par le client.

3. Commande

3.1. Les caractéristiques essentielles, les caractéristiques et les instructions pour l’utilisation des produits à acheter se trouvent sur la page d’informations de l’article en particulier en fournissant les propriétés détaillées détaillées des produits dans le manuel d’instruction accompagnant le produit. Le fournisseur de services est considéré comme une exécution de contrat si le produit a des propriétés plus favorables que les informations fournies sur le site Web ou dans le manuel d'instructions. Si vous avez des questions sur les produits avant de les acheter, notre service clientèle est à votre disposition. Les instructions d'utilisation du produit que nous distribuons, lorsque requis par la loi, sont incluses avec le produit. Si vous ne recevez pas le manuel d'instructions obligatoire avec les produits, vous devez nous en informer immédiatement - avant de les utiliser - auprès de notre service après-vente. Si vous souhaitez plus d'informations sur la qualité, les propriétés de base, l'utilisation et la convivialité de l'un des éléments du site Web, veuillez contacter notre centre de support client pour plus de détails et les coordonnées dans la section 1.5.

3.2. Le prix d'achat correspond toujours au montant indiqué pour le produit sélectionné, qui, s'il n'est pas spécifiquement indiqué, est déjà inclus dans la taxe sur la valeur ajoutée. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix d'achat des produits.

3.3. Le fournisseur de services se réserve le droit de modifier les prix des produits pouvant être commandés sur le site Web en raison du fait que la modification entre en vigueur en même temps que la publication sur le site Web. Le changement n’affecte pas le prix d’achat des produits déjà commandés. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser de l’argent lorsque vous effectuez un paiement par carte bancaire en ligne, en cas de chute du prix entre l’envoi de la notification de paiement électronique et la réception du produit. La vérification de votre transaction de paiement en ligne prend au minimum 24 heures et le produit ne peut être récupéré qu’après cela.

3.4. Si, malgré toute la diligence requise du prestataire de services, un prix défectueux est attribué à la surface du site Web, en particulier le plus manifestement erroné, par exemple. le prestataire de services n'est pas obligé de livrer le produit au mauvais prix, mais peut offrir la livraison au bon prix. sachant que le client peut se désister de son intention d’achat. Les images de produits publiées sur le site sont uniquement à titre d'illustration et peuvent différer de la réalité.

3.5. La commande ne sera acceptée par le site Web du prestataire de services que par le client enregistré et uniquement si le client remplit tous les champs requis pour la commande. (Si le client remplit un champ de manière incorrecte ou incomplète, il reçoit un message d'erreur du fournisseur de services.) Le fournisseur de services ne peut être tenu responsable d'aucun retard de livraison ni d'aucun autre problème ou erreur imputable aux données de commande erronées et / ou inexactes du client.

Vous pouvez passer une commande dans la boutique en ligne Foltvilag en vous inscrivant après votre inscription et en utilisant le panier. Vous pouvez placer les articles sélectionnés dans votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" de la page Détails du produit après avoir cliqué sur chaque produit. Vous pouvez afficher et modifier le contenu du panier après avoir cliqué sur l'icône du panier sur le côté droit du site Web, où vous pouvez spécifier la quantité souhaitée de chaque produit ou supprimer le contenu du panier ("Vider votre panier"). Si le client a finalisé le contenu du panier, cliquez sur "Continuer à utiliser les méthodes de réception" pour vous connecter au site Web ou vous enregistrer pour passer une commande. Vous pouvez ensuite choisir parmi les modes de réception ou saisir les informations de facturation et d’expédition. Si vous avez fourni tous les détails nécessaires et sélectionné le mode de collecte, vous pouvez choisir le mode de règlement du montant total de votre commande en cliquant sur le bouton "Accéder aux modes de paiement". Si vous choisissez parmi les modes de paiement, vous pouvez vérifier les détails de votre commande avant de passer une commande en cliquant sur le bouton "Continuer à vérifier les données" sur une page de résumé, modifier l'adresse de facturation et de livraison, choisir le mode de paiement et de livraison, et commenter votre commande.

La commande sera envoyée après que la commande ait été envoyée en cliquant sur le bouton "Envoyer la commande". Ainsi, la commande est passée en cliquant sur le bouton "Soumettre la commande", ce qui crée une obligation de paiement pour le client.

4. Correction des erreurs de saisie

4.1. À tout moment de la commande et tant que la commande n'est pas envoyée au prestataire de services, Webshop a la possibilité de corriger les erreurs de saisie des données sur la surface de commande à tout moment (par exemple, en supprimant le produit du panier en cliquant sur "Supprimer").

5. Liaison de commande, confirmation

5.1. Le Prestataire de services confirmera sans délai la réception de la commande (commande) envoyée par le Client, par courrier électronique de confirmation automatique au Client dans les 48 heures, courrier électronique de confirmation contenant les données fournies par le Client lors de l’achat ou de l’enregistrement (par exemple. informations de facturation et d’expédition), numéro de commande, date de commande, liste des articles pour le produit commandé, quantité, prix du produit, frais d’expédition et montant total à payer. Cet e-mail de confirmation informera uniquement le client que votre commande a été reçue par le fournisseur de services.

5.2. Le client est exempté de l'offre s'il ne reçoit pas de courrier électronique d'acceptation séparé de la part du prestataire de services, soit dans les 48 heures.

5.3. Si la commande du client a déjà été envoyée au fournisseur de services et qu'une erreur est détectée concernant les informations contenues dans l'e-mail de confirmation, ce dernier doit en informer le fournisseur de services dans un délai d'un jour.

5.4. La commande est considérée comme un contrat conclu électroniquement, régi par la loi V de 2013 sur le code civil, portant sur certaines questions relatives aux services de commerce électronique et aux services de la société de l'information. régi par la loi. Le contrat entre dans le champ d'application du décret gouvernemental 45/2014 (II.26.) Sur les règles détaillées pour les contrats conclus par les consommateurs et les entreprises et tient compte des dispositions de la directive 2011/83 / UE du Parlement européen et du Conseil relative aux droits des consommateurs.

6. Conditions d'expédition et de paiement

6.1. Le prestataire de services doit livrer les biens demandés et livrés à la maison sans frais, par son propre moyen de transport ou en faisant appel à une entreprise de transport si la valeur brute de la commande concernée atteint à tout moment le montant des frais de port gratuits publié sur le site Web. Dans le cas de commandes marquées avec une livraison qui n'atteint pas les frais de livraison gratuits, le fret sera à la charge du client de manière à ce que le fret apparaisse sur l'écran de résumé de la commande, la facture et le courrier électronique de confirmation. Les informations client sur les frais d'expédition actuels sont disponibles ici. Si vous recevez plus d'une commande d'un client le même jour, celles-ci seront prises en compte séparément pour les frais de livraison à domicile et seules les commandes à domicile dépassant la valeur de la livraison gratuite sont gratuites. Si le client l'indique au moment de la deuxième commande et qu'il est toujours possible sur la base des commentaires du fournisseur de services, celui-ci peut fusionner les commandes. Toutefois, il n'est plus possible de reporter les packages déjà lancés. Le fournisseur de services se réserve le droit de modifier les frais de livraison du fait que la modification entre en vigueur en même temps que celle figurant sur le site Web. Le changement n'affecte pas le prix d'achat des produits déjà commandés.

6.2. Une fois la commande remplie, le fournisseur de services offre au client la possibilité de choisir la date de livraison, qui n’indique pas de date précise, mais sert uniquement à sélectionner un intervalle de livraison approximatif. Le fournisseur de services n'est pas en mesure d'accepter la livraison à une heure précise. Les délais de livraison pour le lien Services du site Web vers le lien Livraison à domicile sont donnés à titre indicatif, et le délai de livraison réel est toujours inclus dans la confirmation de commande.

6.3. Le produit commandé peut être récupéré personnellement dans les locaux du prestataire de services, sur notification préalable du client:

2800 Tatabanya, Kossuth Lajos utca 89

6.4. Le prestataire de services exécutera les services commandés sur le site Web à l'emplacement indiqué dans la confirmation de commande envoyée au client par courrier électronique.

6.5. Le client peut connaître les méthodes de paiement et les options de livraison proposées par le prestataire de services ici.

7. Droit de rétractation

Les dispositions de la présente clause ne s’appliquent qu’à une personne physique agissant en dehors de son métier, qui achète, commande, reçoit, utilise, utilise et est destinataire d’une communication commerciale, une offre (ci-après dénommée le «consommateur») relative aux marchandises.

Le consommateur a droit au contrat pour la vente du produit

a) le produit;

(b) pour la fourniture de plusieurs produits, le dernier produit fourni;

c) dans le cas d'un produit composé de plusieurs lots ou pièces, le dernier lot ou pièce livré;

(d) si le produit doit être livré régulièrement dans un délai spécifié, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du premier service par le consommateur ou par un tiers autre que le transporteur, sans indiquer de motif.

Le consommateur est en droit d'exercer son droit de rétractation entre la date de conclusion du contrat et quatorze (14) jours à compter de la date de réception du produit.

Le consommateur n'a pas droit au droit de rétractation

- dans le cas d'enregistrements audio ou vidéo emballés sous scellés et dans la vente de logiciels informatiques, le consommateur ayant déballé l'emballage après le transfert; - dans le cas d'un produit non préfabriqué qui a été fabriqué à la demande du consommateur ou à sa demande expresse, ou dans le cas d'un produit clairement personnalisé pour le consommateur.

7.1. Le processus d'exercice du droit de rétractation

7.1.1. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il doit clairement indiquer son intention de se rétracter (par exemple par courrier, fax ou courrier électronique) au prestataire de services en utilisant les coordonnées indiquées au début des présentes CG. À cette fin, le consommateur peut également utiliser le formulaire de rétractation joint au courrier électronique de confirmation de commande ou disponible via le lien suivant. Le consommateur exerce son droit de rétractation en temps utile en envoyant sa déclaration de rétractation au prestataire de services avant l'expiration du délai susmentionné.

7.1.2. Le consommateur est tenu de prouver qu'il a exercé son droit de rétractation conformément aux dispositions du paragraphe 7 ci-dessus.

7.1.3. Dans les deux cas, le fournisseur de services doit immédiatement confirmer la réception de la clause de non-responsabilité du consommateur par courrier électronique.

7.1.4. En cas d'annulation écrite, celle-ci sera considérée comme validée dans les délais si le consommateur envoie sa déclaration au prestataire de services dans un délai de 14 jours calendaires (même le 14e jour calendaire).

7.1.5. En cas d'envoi par la poste, le prestataire de services tiendra compte de la date d'envoi du courrier électronique ou du fax en cas d'envoi par courrier électronique ou par fax. Le courrier du consommateur sera envoyé comme envoi recommandé afin de prouver la date d'envoi avec crédibilité.

7.1.6. En cas de rétractation, le consommateur retournera le produit commandé à l'adresse du lieu de livraison indiqué ci-après, sans tarder, mais au plus tard 14 jours après la date de notification de la rétractation. Point de réception: Foltvilág KFT, 2800 Tatabanya, Kossuth Lajos utca 89.

7.1.7.Le délai est réputé respecté si le consommateur envoie le produit (courrier ou remise au courrier commandé par lui) avant l'expiration du délai de 14 jours.

7.1.8. Les frais de retour du produit à l'adresse du prestataire de services sont à la charge du consommateur, à moins que celui-ci ne se soit engagé à les supporter. À la demande du consommateur, le fournisseur de services organisera la livraison du retour, mais les frais de livraison du retour organisés par le fournisseur de services seront à la charge du consommateur, auquel cas le fournisseur de services ne transférera pas le coût de la livraison renvoyée du consommateur; Le service client de ce service est reçu par le service client du fournisseur de services.

7.1.9. Le fournisseur de services ne sera pas en mesure de prendre en charge le colis renvoyé avec la livraison. En plus des frais de retour du produit, aucun autre frais ne sera supporté par le consommateur en rapport avec l'annulation.

7.1.10. Si le consommateur résilie le contrat, le prestataire de services remboursera au consommateur, sans délai, au plus tard 14 jours après la réception de la clause de non-responsabilité, toute contrepartie, y compris les frais de transport (livraison), à l'exception des frais supplémentaires occasionnés par: Le consommateur a choisi un mode de transport autre que le mode de transport conventionnel le moins cher proposé par le prestataire de services. Le fournisseur de services est en droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que le produit ait été renvoyé ou que le consommateur n'ait pas vérifié qu'il le lui avait retourné: il prend en compte la date antérieure.

7.1.11. Le prestataire de services utilisera le même mode de paiement que le mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale, à moins que le client ne consente expressément à utiliser un autre mode de paiement; En raison de l'application de cette méthode de remboursement, aucun frais supplémentaire ne sera à la charge du consommateur.

7.1.12. Le consommateur ne peut être tenu pour responsable de la dépréciation du produit que si celle-ci est due à un usage dépassant l’usage nécessaire pour déterminer la nature et les caractéristiques du produit.

7.1.13. Si le consommateur exerce son droit de résiliation dans le cas d'un contrat de service après le début de l'exécution, il remboursera les frais raisonnables du prestataire de services lors du règlement.

7.1.14. Le prestataire de services peut exiger le remboursement de l’amortissement ou des dépenses raisonnables résultant d’une utilisation allant au-delà de l’utilisation nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit - si le consommateur a expressément demandé l’exécution du contrat de service avant l’expiration du délai imparti et exerce son droit de résiliation.

8. Garantie

8.1. Garantie obligatoire

8.1.1.Code de la fonction publique du fournisseur de services et 151/2003. (IX. 22.) Décret gouvernemental, ce qui signifie que la responsabilité ne sera dégagée que pour la durée de la garantie si elle prouve que le défaut est dû à une utilisation impropre du produit.

8.1.2. La durée de la garantie (période de garantie) correspond à la livraison effective, c'est-à-dire la livraison du produit au client, ou la mise en service par le prestataire de services ou son agent, la date de mise en service. Les biens de consommation durables sont couverts par 151/2003 sur la garantie obligatoire pour certains biens durables. (IX.22.) Annexé à la loi, pour lequel la loi prévoit une période de garantie obligatoire d'un an. Le champ d'application (matériel) du règlement ne s'applique qu'aux produits vendus dans le cadre d'un nouveau contrat de consommation conclu en Hongrie et énuméré à l'annexe du règlement.

Il n'y a pas de garantie d'erreur si la raison en est après la livraison du produit au client, telle que

- mise en service incorrecte (sauf si la mise en service est effectuée par le prestataire de services ou son agent, ou si la mise en service incorrecte est due à une erreur dans le manuel d'utilisation)

- mauvaise utilisation, non-respect des instructions d'utilisation, - stockage non conforme, manipulation non conforme, dommages,

- dommages élémentaires causés par une catastrophe naturelle.

En cas de garantie sous garantie, le client doit:

- principalement, à son choix, peut nécessiter une réparation ou un remplacement, sauf si l'exécution de la demande de garantie choisie est impossible ou si cela entraînerait un coût supplémentaire disproportionné pour le fournisseur de services par rapport à l'exécution de l'autre demande de garantie, compte tenu de la valeur du produit en bon état, de la gravité de la violation, et a provoqué l’intérêt du client de satisfaire à la demande de garantie.

- si le prestataire de services n'a pas entrepris la réparation ou le remplacement, il ne peut pas satisfaire les intérêts du consommateur dans le délai imparti, ou si l'intérêt du client pour la réparation ou le remplacement a été résilié, le client doit, à sa discrétion, réduire le prix d'achat proportionnellement. Vous pouvez demander, réparer ou réparer ou annuler le contrat aux frais du fournisseur de services. Il n'y a pas de place pour le retrait en raison d'une erreur insignifiante.

Si le client demande un remplacement dans les trois jours ouvrables suivant l'achat (mise en service) en raison de la défaillance du produit, le prestataire de services est tenu de remplacer le produit, à condition que le dysfonctionnement empêche son utilisation correcte.

La correction ou le remplacement, en fonction des caractéristiques du produit et de la destination du client, doit être effectué dans un délai raisonnable, dans le meilleur intérêt du client. Le fournisseur de services s'efforcera d'achever la réparation ou le remplacement dans les quinze jours.

Seules des pièces neuves peuvent être intégrées au produit lors de la réparation.

La période de garantie n'inclut aucune partie de la période de réparation pendant laquelle le client n'est pas en mesure d'utiliser le produit correctement. La période de garantie pour le remplacement (réparation) du produit ou d'une partie du produit est renouvelée pour le produit (pièce du produit) remplacé (réparé) et pour le défaut résultant de la réparation.

8.1.3. Le prestataire de services supporte les coûts liés à l'exécution de l'obligation de garantie.

8.1.4. Le prestataire de services ne sera exempté de son obligation de garantie que s’il prouve que la cause de la faute est survenue après l’exécution.

8.1.5. Toutefois, le client n'est pas autorisé à faire valoir la demande de garantie et de garantie pour le même défaut, ainsi que les demandes de garantie de produit et de garantie en même temps. Quelles que soient ces limitations, le client est titulaire des droits découlant de la garantie, quels que soient les droits spécifiés aux paragraphes 9.1 et 9.2.

8.1.6. La garantie n'affecte pas l'application des droits légaux du Client, en particulier des droits de garantie et d'indemnisation exclusifs et des produits.

8.1.7. En cas de différend entre les parties qui ne peut être réglé à l'amiable, le client peut engager une procédure de médiation, comme décrit à la section 12.2. comme indiqué au point.

8.2. Garantie volontaire

8.2.1. Le prestataire de services assume la garantie (garantie) indiquée sur le site Web pour les produits vendus par lui-même, qui peut être supérieure à la période prescrite par décret du gouvernement. Le prestataire de services communiquera la durée de la garantie pour chaque produit au plus tard à la date de réception du produit par le client avec un bon de garantie (bon de garantie).

9. Garantie

9.1. une garantie

9.1.1. En cas de mauvaise performance du fournisseur de service, le client peut faire valoir son droit de recours contre le fournisseur de service. Dans le cas d'un contrat de consommation, le client peut, pendant le délai de prescription de deux ans à compter de la date de réception, faire valoir ses droits à la garantie pour les défauts du produit qui existaient déjà au moment de la livraison. Outre le délai de prescription de deux ans, le client n'est plus en mesure de faire valoir ses droits de garantie.

9.1.2. Dans le cas d'un contrat conclu avec un non consommateur, le détenteur du droit peut faire valoir ses droits à la garantie pour une période d'un an à compter de la date de réception.

9.1.3. Le client peut, à sa discrétion, demander la réparation ou le remplacement, à moins que l'exécution de la demande de ce client soit impossible ou entraînerait des coûts supplémentaires disproportionnés pour le fournisseur de services par rapport à d'autres besoins. Si le client n'a pas demandé ou demandé la réparation ou le remplacement, il peut demander une livraison proportionnelle de la contrepartie ou peut réparer ou corriger le défaut aux frais du prestataire de services ou, à la fin, résilier le contrat. Il n'y a pas de place pour le retrait en raison d'une erreur insignifiante.

9.1.4. Le client peut également passer du droit de garantie choisi à un autre, mais supportera le coût du transfert, sauf si cela est justifié ou que le prestataire de services en a donné la cause.

9.1.5. Le client doit en informer le fournisseur de services immédiatement, mais au plus tard dans les deux mois suivant la découverte du défaut.

9.1.6. Le client peut faire valoir sa demande de garantie directement contre le fournisseur de services.

9.1.7.9.1.7. Dans les six mois suivant l'exécution du contrat, la demande de garantie est subordonnée à la condition que le client ait acheté le produit au prestataire de services (en présentant une copie de la facture ou de la facture), en plus de la notification du défaut. Dans un tel cas, le fournisseur de services ne sera exempté de la garantie que s’il outrepasse cette présomption, c’est-à-dire qu’il prouve que le défaut du produit est survenu après la livraison au client. Si le prestataire de services peut prouver que la cause de la faute est due à la faute imputable au client, il n'est pas obligé d'accepter la demande de garantie du client. Cependant, après six mois d'exécution, le client est tenu de prouver que la faute qu'il / elle a découverte existait déjà au moment de l'exécution.

9.1.8. Si le client valide sa demande de garantie pour une partie du produit qui est séparable du point de vue du défaut indiqué, la demande de garantie ne sera pas considérée comme validée pour les autres pièces du produit.

9.2. garanties

9.2.1. En cas de défaut du produit (article amovible), le client réputé être le consommateur, à sa discrétion, doit: 9.1. Vous pouvez appliquer le droit de garantie ou les garanties de produit spécifiées à la clause 3.1.

9.2.2. Cependant, le client n'est pas autorisé à appliquer simultanément la demande de garantie et les garanties de produit, en raison de la même erreur. Cependant, en cas d'application effective de la demande de garantie du produit, le client peut opposer la demande de garantie du produit remplacé ou de la pièce réparée au fabricant.

9.2.3. En tant que réclamation au titre de la garantie du produit, le client ne peut demander que la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Le client doit prouver le défaut du produit en cas de réclamation au titre de la garantie du produit.

9.2.4. Un produit est considéré comme défectueux s’il ne satisfait pas aux exigences de qualité en vigueur au moment de sa mise sur le marché ou s’il ne possède pas les caractéristiques indiquées dans la description du fabricant.

9.2.5. Le client peut faire valoir sa demande de garantie dans les deux ans suivant la commercialisation du produit par le fabricant. À la fin de cette période, il perdra son droit. Le client doit informer le fabricant du défaut sans délai après la découverte du défaut. Une erreur dans les deux mois de la découverte de l'erreur est réputée avoir été notifiée sans délai. Le consommateur est responsable des dommages causés par le retard de la communication.

9.2.6. Le client peut exercer sa réclamation au titre de la garantie des produits contre le producteur ou le distributeur de meubles (fournisseur de services).

9.2.7. Le Ptk. le fabricant et le distributeur du produit.

9.2.8. Le fabricant, le distributeur (prestataire de services) n'est exonéré de la responsabilité du fait des produits s'il peut prouver que:

le produit n'a pas été fabriqué ou commercialisé dans le cadre de ses activités, ou

l'erreur n'était pas reconnaissable au moment de la mise sur le marché, selon l'état de la technique et la technologie

le défaut du produit résulte de l'application d'une loi ou d'une exigence réglementaire impérative.

9.2.9. Le fabricant, distributeur (fournisseur de services) doit fournir une raison pour l'exemption.

10. Responsabilité

10.1. Les informations sur le site Web ont été placées de bonne foi, mais elles ont un but informatif et le fournisseur de services n'est pas responsable de l'exactitude ou de l'exhaustivité des informations.

10.2. Le client peut utiliser le site Web uniquement à ses risques et périls et accepter que le prestataire de services ne soit pas responsable des dommages matériels et immatériels découlant de son utilisation, en plus de la responsabilité pour non-respect du contrat délibérément, par négligence grave ou délit, et portant atteinte à la vie, à l'intégrité physique et à la santé. .

10.3. Le fournisseur de service décline toute responsabilité pour le comportement des utilisateurs du site. Le client est entièrement et exclusivement responsable de son comportement. Dans ce cas, le prestataire de services coopère pleinement avec les autorités compétentes pour détecter les violations.

10.4. Les pages de service peuvent inclure des liens (liens) menant à des pages d'autres fournisseurs de services. Le fournisseur de services n'est pas responsable des pratiques de confidentialité et des autres activités de ces fournisseurs.

10.5. Le fournisseur de services peut, sans y être obligé, vérifier le contenu mis à disposition par les clients lors de l'utilisation du site Web. Le fournisseur de services est autorisé, mais non obligé, à rechercher des signes d'activité illégale.

10.6. En raison de la nature globale d'Internet, le Client s'engage à agir conformément aux lois nationales applicables lors de l'utilisation du site Web. Si une quelconque activité liée à l'utilisation du site Web n'est pas autorisée par la loi de l'État du client, celui-ci est seul responsable de cette utilisation.

10.7. Si le client détecte un contenu indésirable sur le site Web, il en informera immédiatement le fournisseur de services. Si le fournisseur de services juge le signal valide de bonne foi, il est en droit de supprimer ou de modifier immédiatement les informations.

11. Copyright

11.1. Le site Web est protégé par le droit d'auteur. Le fournisseur de services est le détenteur des droits d'auteur ou l'utilisateur autorisé de tout le contenu affiché sur le site Web et les services fournis par l'intermédiaire du site Web: toute œuvre protégée ou autre création intellectuelle (y compris, sans toutefois s'y limiter, tous les graphiques et autres éléments, la mise en page, l'édition du site Web). logiciels utilisés et autres solutions, idées, implémentations).

11.2. Le contenu ou des parties du site Web peuvent être enregistrés ou imprimés sur un support physique ou autre, pour un usage privé ou avec l'accord écrit préalable du prestataire de services. Toute utilisation autre que privée, telle que le stockage dans une base de données, le transfert, la publication ou le téléchargement, ou la mise sur le marché, ne peut être faite qu'avec le consentement écrit préalable du prestataire de services.

11.3. Outre les droits expressément prévus dans les présentes Conditions d'utilisation, l'enregistrement, l'utilisation du site Web et toute disposition des présentes conditions générales n'autorisent pas le Client à utiliser ou à exploiter un nom de marque ou une marque déposée sur le Site. En plus de l'utilisation prévue du site Web, de la reproduction temporaire requise à cette fin et de la copie privée, cette propriété intellectuelle ne peut être utilisée ou utilisée sous aucune autre forme sans l'autorisation écrite préalable du fournisseur de services.

12. Options d'application

12.1. gestion des plaintes

Le client peut soumettre ses objections relatives au produit ou aux activités du prestataire de services aux contacts suivants:

Service à la clientèle (service à la clientèle)

Adresse: 2800. Tatabanya, Kossuth Lajos utca 89

Service à la clientèle personnel Ouverture H-P: 8-16 Téléphone: (30) 582-1611

Heures d'ouverture du service à la clientèle par téléphone: de 8 à 16 heures les jours ouvrables.

Contact: Siposne Tchèque Margit

E-mail: foltvilag@gmail.com

Réclamation du client concernant le produit ou son activité 12.1. peuvent être mis à disposition conformément aux dispositions du

Conformément à la législation en vigueur, le fournisseur de services procédera immédiatement à une enquête sur la plainte verbale (dans le magasin) et y apportera les corrections nécessaires, si la nature de la plainte le permet. Si le client n'est pas d'accord avec le traitement de la plainte ou s'il est impossible d'enquêter immédiatement sur la plainte, le fournisseur de services enregistrera immédiatement la plainte et sa position sur la plainte et une copie de celle-ci.

dans le cas d'une plainte verbale rapportée personnellement, celle-ci sera remise au client

en cas de réclamation orale faite par téléphone, celle-ci sera envoyée au client au plus tard en même temps que la réponse de fond spécifiée dans la section de réclamation écrite et continuera à agir conformément aux dispositions de la réclamation écrite.

Le fournisseur de services est tenu de fournir un numéro d'identification unique au téléphone, ce qui permet de retrouver la plainte. Le fournisseur de services doit fournir ce numéro au client.

Le fournisseur de services est tenu d'examiner la plainte écrite dans les trente jours suivant sa réception et d'y répondre de manière concrète pour s'assurer que la réponse parvient au client. Si le prestataire de services rejette la plainte, il justifie sa position dans la réponse de fond au refus.

Le fournisseur de services conserve un enregistrement de la plainte et une copie de la réponse pendant cinq ans.

Le prestataire de services soumettra les objections soumises par le client conformément à la section 12.1. Il est disponible de 8h00 à 16h00 en semaine aux coordonnées directes indiquées à la section 2.1.

12.2. Autres options d'application

S'il n'y a pas de différend entre le fournisseur de services et le client dans le cadre de négociations avec le fournisseur de services, les solutions suivantes sont à la disposition du client:

- Entrée dans le livre du client. Le livre des clients est disponible dans chacun des magasins du fournisseur de services.

Le fournisseur de services répondra par écrit aux entrées postées ici dans les 30 jours.

Plainte des autorités de protection des consommateurs. Si un client constate une violation de ses droits en tant que consommateur, il a le droit de se plaindre auprès de l'autorité de protection des consommateurs de son lieu de résidence. Une fois la plainte examinée, l’autorité décidera du déroulement de la procédure de protection du consommateur.

Organe de conciliation. Le client peut engager une procédure auprès d'un organe de conciliation relevant de la chambre compétente du prestataire de services afin de régler les litiges de consommation concernant la qualité, la sécurité et la responsabilité du produit, ainsi que la conclusion et l'exécution du contrat. Aux fins des règles applicables à l’organe de conciliation, une organisation non gouvernementale, une église, un condominium, une coopérative de logement, une micro, petite ou moyenne entreprise qui achète des biens, commande, reçoit, utilise ou utilise commercialement des biens, est un consommateur. adressée.

Nous avons un devoir de coopération dans les procédures de conciliation devant un groupe spécial. Nous travaillons avec l'organe de conciliation pendant la procédure.

Coordonnées de la commission de conciliation du comté de Komárom-Esztergom:

2800 Tatabánya, F tér 36

Adresse e-mail: kemkik@kemkik.hu

Fax: 06 (34) 316-259

Téléphone: 06 (34) 513-010

- procédures judiciaires. Le client est habilité à faire valoir son droit en justice dans le cadre d'une procédure civile en vertu de la loi IV de 1959 sur le code civil. et loi V de 2013 sur le code de procédure civile.

12.3. Résolution de litige en ligne

Règlement (UE) n ° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 sur le règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant la directive 2006/2004 / CE et la directive 2009/22 / CE (directive sur le règlement des litiges de consommateurs en ligne) Ci-après dénommé "règlement"), la Commission européenne a mis en place une plate-forme en ligne de résolution des litiges, disponible à partir du 15 février 2016 pour les contrats de vente en ligne ou de services aux consommateurs et aux commerçants en cas de litige de consommation.

Le champ d'application du règlement s'étend directement à un opérateur établi dans un contrat de vente ou de service en ligne basé dans l'UE, établi dans l'UE, lorsqu'un différend entre consommateurs surgit entre lui et le contrat de vente ou de service en ligne conclu entre lui et le consommateur.

En cas de litige de consommation transfrontalier, le différend avec la boutique en ligne de l'UE en Hongrie est exclusivement et rapidement réglé par l'organe de conciliation agissant à côté de la Chambre de commerce et d'industrie de Budapest.

Pour utiliser la plate-forme de résolution des litiges en ligne, vous devez au préalable vous enregistrer auprès du système de la Commission européenne.

Vous pouvez accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne après vous être inscrit au système de la Commission européenne en utilisant le lien suivant: http://ec.europa.eu/odr

Après avoir chargé la page, sélectionnez votre langue préférée, connectez-vous et suivez les instructions qui s'affichent.

Si vous avez d'autres questions sur le règlement des litiges en ligne transfrontaliers, le bureau de conciliation de Budapest peut vous fournir des informations détaillées.

L'organe de conciliation de Budapest:

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310e

Adresse postale: 1253 Budapest, Pf.: 10.

Adresse électronique: bekelteto.testulet@bkik.hu, onlinevita@bkik.hu

Fax: 06 (1) 488-286

Téléphone: 06 (1) 488 21 31

13. Autres dispositions

13.1. La boutique en ligne Spaltagag est un système d’information basé sur Prestashop 1.6, hautement sécurisé et ne présentant aucun risque, mais nous vous recommandons de prendre les précautions suivantes: L'achat sur le site Web suppose que le client connaisse les limites techniques et techniques d'Internet et qu'il accepte toute erreur liée à la technologie.

13.2. Le fournisseur de services ne commande que des commandes de quantités domestiques dans sa boutique et sa boutique en ligne.

13.3. Le fournisseur de services est en droit de modifier unilatéralement les termes des présentes CG à tout moment. Le fournisseur de services informe les utilisateurs des modifications avant leur entrée en vigueur par courrier électronique. Lorsque les modifications prennent effet, les utilisateurs enregistrés doivent explicitement accepter l'utilisation du site lorsqu'ils se connectent au site.

Tatabanya, le 01 août 2017

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